Kanadas Gesundheitsbehörde zeigt vorbildliche Haltung bei Kommunikation über COVID-19

DMZ –  INTERNATIONAL ¦ Lena Wallner ¦                   

KOMMENTAR

In Zeiten, in denen eine klare und zuverlässige Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist, hat die Gesundheitsbehörde von Ottawa in Kanada eine bemerkenswerte Vorreiterrolle eingenommen. Im Gegensatz zu vielen anderen Gesundheitsbehörden weltweit, die mit Informationslücken und mangelnder Kompetenz zu kämpfen haben, zeichnet sich die kanadische Behörde durch ihre herausragende Informationspolitik und transparente Korrekturen aus.

Ein bemerkenswertes Beispiel für diese vorbildliche Herangehensweise ist ein kürzlich veröffentlichter Tweet, in dem die Gesundheitsbehörde von Ottawa eine Korrektur im Zusammenhang mit COVID-19 freundlich und sympathisch kommuniziert hat. In dem Tweet hieß es:

Korrektur: COVID-19 bleibt eine Herausforderung

"Also, lassen Sie uns das noch einmal versuchen... Wir posten das erneut, um einen offensichtlichen Fehler zu korrigieren. Wir haben gesagt, dass COVID-19 'nicht mehr eine Pandemie' ist, und wir meinten eigentlich zu sagen, dass es nicht mehr als globale Gesundheitsnotlage gilt (gemäß der WHO). Es ist ein wirklich peinlicher Fehler, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür."

Diese offene Haltung, einen Fehler einzugestehen und zu korrigieren, ist bewundernswert. Sie unterstreicht die Ernsthaftigkeit, mit der die Gesundheitsbehörde von Ottawa die Verbreitung von genauen Informationen über die aktuelle Situation angeht.

Die Behörde betont in ihren Mitteilungen, dass obwohl COVID-19 nicht mehr als globale Gesundheitsnotlage gilt, die Gefahr keineswegs gebannt ist. Die steigenden Infektionszahlen in der Gemeinschaft dienen als Erinnerung daran, dass das Virus immer noch präsent ist und keine Rücksicht auf Bezeichnungen nimmt. Dieser realistische Ansatz zeugt von einer reifen Herangehensweise an die Pandemie.

Die Gesundheitsbehörde von Ottawa teilt außerdem aktuelle Daten und Informationen über ihre offizielle Webseite (http://OttawaPublicHealth.ca/VirusReport), um die Öffentlichkeit auf dem Laufenden zu halten. Sie hebt die bewährten Schutzmaßnahmen hervor, die nach wie vor Gültigkeit haben: das Tragen von Masken, die korrekte Anwendung von Schutzschichten, das Zuhause bleiben bei Krankheitssymptomen sowie die Bedeutung der Impfung.

Diese vorbildliche Haltung und Kommunikation der Gesundheitsbehörde von Ottawa sollten von anderen Behörden als Leitfaden genommen werden. In Zeiten, in denen Vertrauen und Klarheit notwendig sind, zeigt Ottawa, wie entscheidend eine transparente, empathische und informative Kommunikation ist, um die Gesellschaft sicher und informiert zu halten.