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WHO: Das Dunkel erhellen: Verständnis unserer sozialen Interaktionen zur Verbesserung der Vorbereitung und Reaktion auf eine Grippepandemie

(C) Olrat
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DMZ – MEDIZIN ¦ Markus Golla ¦                                         (C) Olrat 

 

Das WHO-Regionalbüro für den Westpazifik hat Schritte unternommen, um die Rolle und das Potenzial dunkler sozialer Kommunikation zur Förderung von Gesundheitsbotschaften und zur Verringerung der Verbreitung irreführender Informationen während und zwischen Grippepandemien zu untersuchen.

 

„Dark Social“ bezieht sich auf Internetverkehr außerhalb des Bereichs der meisten analytischen Nachverfolgungen. Es beschreibt die Interaktions- und Austauschaktivitäten von Personen auf privaten Kanälen wie Messaging-Apps, E-Mail und Textnachrichten.

 

Die private Natur des Dark Social stellt eine Herausforderung für das Social Listening aus mehreren Quellen dar, das es den Mitgliedstaaten, der WHO und Partnern ermöglicht, Erkenntnisse und Rückmeldungen von Zielgruppen und anderen Quellen zu sammeln; die Stärken und Schwächen von Risikokommunikationsinstrumenten und -taktiken bestimmen; die wichtigsten Bedenken, Mythen und Missverständnisse der Gemeinschaft identifizieren; und Risikowahrnehmungen, Kenntnisse und Verhaltensweisen zu bewerten.

 

Zuhören ist während Pandemien besonders wichtig, wenn die „Infodemie“ – die schiere Menge an Informationen, oft mit widersprüchlichen Botschaften – viele Gemeinschaften verwirren und unsicher machen kann, welche Maßnahmen zu ergreifen sind.

 

Laut Kepios[1] gab es im Oktober 2022 weltweit schätzungsweise 4,74 Milliarden Nutzer verschiedener Social-Media-Plattformen. Davon sind 2 Milliarden auf WhatsApp, 1,29 Milliarden auf WeChat/Weixin und 976 Millionen auf Facebook Messenger aktiv. Die schiere Anzahl von Dark-Social-Nutzern macht es unerlässlich, herauszufinden, wie verschiedene Gemeinschaften Dark-Social-Plattformen nutzen und wie Dark-Social-Networks genutzt werden können, um die Vorbereitung und Reaktion auf die Grippe im Westpazifik zu verbessern.

 

Die WHO hat im Rahmen ihrer Arbeit im Rahmen des Pandemic Influenza Preparedness (PIP) Framework Partnership Contribution vorläufige Untersuchungen zur Nutzung von Messaging-Anwendungen und bestehenden Datenschutzrichtlinien beliebter dunkler sozialer Netzwerke in der Region durchgeführt.

Die Forschung umfasste auch die Untersuchung des täglichen Zugangs der Menschen zu und des Konsums von gesundheitsbezogenen Nachrichten und Informationen. Es wurden Konsultationen mit acht Länderbüros der WHO abgehalten, um Lücken in den verfügbaren Informationen zu identifizieren und zu ermitteln, wie das Regionalbüro Länderbüros und Mitgliedstaaten dabei unterstützen könnte, Dark Social in aktuelle Kommunikationsstrategien und Notfallvorsorge- und -reaktionsrahmen einzubeziehen.

 

Die Forschung zeigt, dass die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit dunkler sozialer Plattformen die Technologie zu einem guten Instrument machen, um die Verbreitung genauer Informationen zu optimieren, die Interaktion zu erleichtern und das Vertrauen zwischen verschiedenen Gemeinschaften und Gruppen zu fördern. Dunkle soziale Software wie Chatbots kann auch verwendet werden, um Fragen zu erhalten, Feedback zu geben und Einblicke von der allgemeinen Öffentlichkeit zu erhalten. Wenn Chatbots in Datenverwaltungsplattformen integriert werden, können diese dabei helfen, Berichte über aufkommende Fehlinformationen und Desinformationen sowie potenzielle Ausbrüche zu erstellen.

 

Um die Länderbüros der WHO bei der Integration dunkler sozialer Prinzipien in ihre aktuellen Bemühungen zur Kommunikation und zum Management von Infodemien zu unterstützen, wurde im November und Dezember 2022 eine Reihe von Treffen und Präsentationen durchgeführt. Zu den Aktivitäten gehörte auch die Entwicklung eines Fahrplans, um die Schritte des WHO-Regionalbüros und des Landes festzulegen Büros müssen Maßnahmen ergreifen, um das Engagement in privaten Messaging-Apps zu stärken. Außerdem wird ein praktischer Leitfaden entwickelt, der Tipps gibt, wie Dark Social für die externe Kommunikation genutzt werden kann.

 

Das Gewinnen von Einblicken in Dark Social, um Gerüchte zu überwachen und auf die Bedenken und Informationsbedürfnisse der Gemeinschaften einzugehen, ist ein wichtiges Element in RCCE für Verhaltensänderungen, und das Verhalten der Bevölkerung kann erhebliche Auswirkungen auf die Prävention und Bekämpfung von Pandemien haben.

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