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Bern - Der Regionalverkehr in der Schweiz zeichnet sich weiterhin durch hohe Qualität aus, obwohl die Pünktlichkeit etwas nachgelassen hat. Das geht aus dem aktuellen Bericht des Bundesamts für Verkehr (BAV) hervor, der die Ergebnisse von Erhebungen durch Testkundinnen und -kunden im Jahr 2023 präsentiert.
Positive Entwicklung bei Sauberkeit und Kundeninformation
Die regionalen Bus- und Zugunternehmen haben in den Bereichen Sauberkeit und Kundeninformation weitere Fortschritte erzielt. Insbesondere die Sauberkeit der Fahrzeuge und Haltestellen hat sich seit 2020 erheblich verbessert. Trotz nach wie vor niedriger Bewertungen in diesen Bereichen zeigt sich eine positive Tendenz: Die Sauberkeit an Haltestellen, bisher der größte Negativpunkt, verbesserte sich 2023 am stärksten. Nur noch zwei Unternehmen erhielten in diesem Bereich ein ungenügendes Ergebnis, verglichen mit sechs im Jahr 2022.
Auch die Kundeninformation wurde weiter optimiert. Die Ansagen der nächsten Haltestelle in den Fahrzeugen und der Aushang der Liniennetzpläne wurden von den Fahrgästen besonders positiv bewertet. Die Indikatoren für Ordnung und Schadensfreiheit erreichten ebenfalls Bestnoten.
Pünktlichkeit leicht rückläufig
Trotz dieser Fortschritte gibt es einen leichten Rückgang bei der Pünktlichkeit. Im Jahr 2023 erreichten rund 94,5 Prozent der Regionalzüge ihr Ziel pünktlich, was einem Rückgang von 0,5 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die S-Bahnen und Züge in ländlichen Gebieten und Bergregionen schnitten dabei am besten ab, während die Pünktlichkeit der Schnell- und Regio-Express-Züge abnahm. Im Busverkehr sank die Zahl der pünktlichen Fahrten auf unter 90 Prozent.
Qualitätsmesssystem als Steuerungsinstrument
Seit 2016 nutzt das BAV ein Qualitätsmesssystem, um die Qualität der vom Bund und den Kantonen subventionierten Leistungen im Regionalverkehr zu bewerten. Jedes Jahr investieren Bund und Kantone über zwei Milliarden Franken in diese Leistungen. Die erhobenen Daten dienen dazu, die Qualität zu überwachen und gegebenenfalls Verbesserungsmaßnahmen zu verlangen.
Herausgeber
Bundesamt für Verkehr
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