CH: Digitale Angebote der öffentlichen Arbeitsvermittlung erhalten positives Feedback

DMZ –  POLITIK / MM ¦ AA ¦                                   

Bern - Die Digitalisierung der Arbeitslosenversicherung und der öffentlichen Arbeitsvermittlung (öAV) schreitet erfolgreich voran und erntet sowohl von Jobsuchenden als auch von Arbeitgebern lobende Anerkennung. Dies zeigen die Ergebnisse von drei Kundenbefragungen im ersten Halbjahr 2023.

Mehr als 80 Prozent der befragten Personen äußerten ihre Zufriedenheit mit der Stellensuche und der Kandidatensuche auf der Plattform "Job-Room" des Portals arbeit.swiss.

Insgesamt nutzen 84 Prozent der befragten Stellensuchenden den "Job-Room". Beeindruckende 92 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer empfinden diese digitalen Services als benutzerfreundlich. Darüber hinaus haben bereits 41 Prozent der befragten Stellensuchenden sich online bei den Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) angemeldet.

Beratungsgespräche per Videokonferenz werden hingegen zurückhaltender wahrgenommen: 16 Prozent der Befragten gaben an, mindestens an einem solchen Onlinegespräch teilgenommen zu haben. Die meisten Beratungsgespräche finden also nach wie vor vor Ort in den RAV statt.

Die Zufriedenheit mit den Dienstleistungen der RAV und der Arbeitslosenkassen bleibt auf hohem Niveau: 4 von 5 Stellensuchenden sind insgesamt mit diesen Dienstleistungen zufrieden. Beeindruckende 79 Prozent der Befragten würden ihre Arbeitslosenkasse ihren Bekannten weiterempfehlen.

Der "Job-Room" ist bei Arbeitgebern äußerst bekannt, wobei die Benutzerfreundlichkeit der Kandidatensuche von 86 Prozent dieser Arbeitgeber als sehr hoch bewertet wird. Zusätzlich sind 88 Prozent der Arbeitgeber mit der Meldung einer offenen Stelle sehr zufrieden. 85 Prozent der Befragten empfinden die Unterstützung durch das RAV als professionell, und 62 Prozent planen, in Zukunft alle oder einen Teil ihrer offenen Stellen dem RAV zu melden. Insgesamt zeigen sich 75 Prozent der Arbeitgeber zufrieden mit den Dienstleistungen des RAV.

Parallel dazu ergab die Kundenbefragung bei den privaten Stellenvermittlern, dass die Plattform "Job-Room" sehr bekannt ist und ein aktiver Austausch mit dem RAV stattfindet. 78 Prozent der Befragten sind mit diesem Kontakt zufrieden.

Im Auftrag des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) wurden im ersten Halbjahr 2023 von den Unternehmen Empiricon und DemoSCOPE 37.000 Stellensuchende und 5.500 Unternehmen befragt.

Herausgeber

Staatssekretariat für Wirtschaft

http://www.seco.admin.ch