DMZ – TIPPS ¦ Maya West ¦
Der Onlinehandel mit Kosmetikartikeln boomt schon seit vielen Jahren. Die Corona-Pandemie hat diese Entwicklung noch weiter vorangetrieben. Denn während in vielen Ländern die Geschäfte geschlossen hatten, haben Kunden sich daran gewöhnt, auch Kosmetik ganz einfach online zu kaufen. Sie haben festgestellt, dass die Preise teilweise besser sind und sie auf eine größere Auswahl an unterschiedlichen Produkten zurückgreifen können.
Nicht zuletzt bieten die großen Kosmetikketten in Europa immer dieselben Hersteller an. Online ist das Angebot wesentlich breiter aufgestellt. Hier gibt es auch Shops für Produkte, die nicht in jedem Kaufhaus zu finden sind, wie beispielsweise die Kosmetikprodukte von Sothys.
Steigende Umsätze im Onlinehandel mit Kosmetikartikeln
Noch 2015 lag der Anteil an in Onlineshops gekauften Kosmetikprodukten in Deutschland bei nur 7,5 %. Damals kauften die meisten Kunden Pflegeprodukte, dekorative Kosmetik und Parfüm also nach wie vor im stationären Einzelhandel. Doch bereits 2019 lag der Anteil bei 13,1 %. Eine ähnliche Veränderung gab es auch in der Schweiz. Die Entwicklung schreitet voran, in immer mehr Städten haben inzwischen sogar Kaufhäuser und Parfümerieketten geschlossen.
Was sind die Gründe für den Boom?
Die Corona-Pandemie hat die Entwicklung lediglich vorangetrieben, also beschleunigt. Die Gründe für den zunehmenden Kauf von Beautyprodukten im Internet sind weitreichender. Kunden vergleichen inzwischen die Preise online und sie stellen fest, dass insbesondere Kosmetik in vielen Onlineshops deutlich günstiger ist als in Kaufhäusern und Drogeriemärkten. Sie finden es auch einfach bequemer und sie schätzen die große Auswahl.
Auf die persönliche Beratung müssen Kunden im Onlinehandel zwar verzichten. Doch viele Kunden bestellen Produkte nach, die sie ohnehin schon kennen. Egal, ob Parfüm oder Gesichtscreme - wenn das Produkt bekannt ist, ist der Preis meist das ausschlaggebende Kaufargument.
Die wichtigsten Gründe im Überblick:
- günstigere Preise bei Kosmetik
- größere Auswahl an Produkten und Herstellern
- bequemer und einfacher Kauf
- in vielen Städten, vor allem in Deutschland, haben große Kaufhausketten mit ihren beliebten Kosmetikabteilungen geschlossen.
- Einfache Abwicklung, sichere Bezahlung
- bessere Möglichkeiten der Information und sogar persönliche Beratung in einigen Onlineshops
- Gratisproben sind ebenfalls ein Anreiz, zahlreiche Onlineshops für Kosmetik bieten Proben und Geschenke an.
Warum sind die Preise für Kosmetik online oft günstiger?
Warum die Preise in vielen Onlineshops günstiger sind als vor Ort in den Geschäften, ist im Grunde einfach zu verstehen. Es sind dieselben Gründe wie bei anderen Produktgruppen. Onlinehändler haben Kostenvorteile im Vergleich zum stationären Einzelhandel. Sie haben niedrigere Mietkosten, da sich ihre Betriebe oft in Gewerbegebieten weit außerhalb von Großstädten befinden. Auch das Personal ist oft etwas günstiger.
Diese Argumente sind aber nur die halbe Wahrheit, denn auch der Onlinehandel hat seine Kosten und Risiken. Die Versandkosten sind in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Darüber hinaus bietet der Onlinehandel eine Rückgabemöglichkeit an. In Deutschland beispielsweise sind mindestens 14 Tage, oft sogar 30-100 Tage Rückgabemöglichkeit Standard. Wenn Kunden nicht zufrieden sind, können sie die Ware also zurückschicken. Das sind Kosten, die der stationäre Einzelhandel so nicht hat.
Ein realistisch anzunehmender Grund für die günstigeren Preise ist die größere Konkurrenz. Gerade in kleinen Städten haben Parfümerien oft keine Konkurrenz. Online jedoch kann jeder Kunde die Preise über eine Preissuchmaschine vergleichen und beim günstigsten Angebot zuschlagen.
Der Onlinehandel bietet zusätzliche Anreize
Früher gab es in jeder Parfümerie regelmäßig Proben als Gratisbeigabe bei jedem Kauf oder auch für Kunden, die einfach nur das Ladengeschäft aufsuchten, um sich inspirieren zu lassen. Ein Grund, warum viele Kunden inzwischen lieber online kaufen, ist, dass diese Praxis vor allem von großen Ketten nicht mehr gepflegt wurde.
Onlineshops hingegen werben teilweise mit mindestens zwei Gratisproben beim Kauf von Kosmetik. Manchmal gibt es bei einem bestimmten Warenwert auch ein hochwertiges Geschenk wie zum Beispiel einen Lippenstift.
Weitere Gründe
Zumindest für den deutschen Markt lässt sich feststellen, dass einige bekannte Händler für Kosmetik den Zeitgeist auch verschlafen haben. Altmodisch wirkende Ladengeschäfte und immer dieselben Marken und Produkte haben vor allem junge Kunden immer weniger begeistern können.
Nicht zuletzt ist auch das Sterben der großen Kaufhäuser in Europa an der Entwicklung schuld. Denn viele Kunden haben Kosmetik gerne im Kaufhaus eingekauft. Die Kosmetikabteilungen der großen Kaufhausketten haben auf die halbe untere Etage eingenommen. So ist es nicht verwunderlich, dass der Onlinehandel nach und nach immer mehr Stammkunden für sich gewinnen konnte.
Ausflugstipps
Unterstützung
Damit wir unabhängig bleiben, Partei für Vergessene ergreifen und für soziale Gerechtigkeit kämpfen können, brauchen wir Sie.
Rezepte
Persönlich - Interviews
Kommentar schreiben